Comment pouvons-nous vous aider ?
Le potager
Faut-il de la lumière naturelle ?
Non. La lampe LED fournit toute la lumière nécessaire, avec un cycle jour et nuit automatique. Vous pouvez placer le potager dans une pièce sombre.
Quelle est l’autonomie du réservoir ?
Environ 3 semaines. Le réservoir de 4 litres arrose automatiquement vos plantes et l’application, bientôt disponible, vous préviendra quand il faudra le remplir.
Que se passe-t-il si je pars en vacances ?
Remplissez le réservoir avant de partir : il couvre environ 3 semaines. L’application, bientôt disponible, vous alertera à distance si le niveau baisse.
Le potager fait-il du bruit ?
Non. La micro-pompe silencieuse ne s’active que quelques minutes par jour.
Combien consomme-t-il ?
Environ 1,50 € d’électricité par mois, grâce à la LED et au cycle jour et nuit automatique.
Les recharges
Combien de temps dure une recharge ?
Une recharge donne des récoltes pendant 2 à 3 mois selon la plante. L’application, bientôt disponible, vous préviendra quand il sera temps de la changer.
Combien coûtent les recharges ?
6,95 € la recharge, ou 24,90 € le pack découverte de 4 herbes.
Les graines sont-elles bio ?
Oui, toutes nos graines sont issues de l’agriculture biologique.
L’application
L’application est-elle déjà disponible ?
Pas encore : l’application est en cours de développement. Vous pouvez déjà découvrir ses écrans (maquettes de conception) sur la page L’application Cultive. Les boutons App Store et Google Play seront activés dès qu’elle sera prête.
L’application est-elle obligatoire ?
Non. Le potager fonctionne seul. L’application gratuite, bientôt disponible, ajoutera les alertes, le suivi des plantes et les conseils de culture.
Mon potager ne se connecte pas au Wi-Fi
Vérifiez que votre box émet en 2,4 GHz et rapprochez le potager de la box. Relancez ensuite l’appairage depuis Profil > Mon potager.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 h et livrées en 48 h par Colissimo, gratuitement en France métropolitaine. La livraison express (9,90 €) arrive le lendemain avant 13 h.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et PayPal. Le paiement est chiffré et sécurisé (3D Secure).
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Les cartes cadeaux arrivent bientôt. Inscrivez-vous à notre lettre d’information pour être prévenu de leur lancement.
Retours et garantie
Puis-je retourner mon potager ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Les retours sont gratuits.
Quelle est la garantie ?
Le potager bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. Les pièces sont réparables et disponibles en pièces détachées.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond en moins de 2 h, du lundi au samedi.